Reklamační řád

1. Rozsah záruky

Na provedené dílo poskytujeme záruku 60 měsíců od předání. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady způsobené nevhodným užíváním a na zásahy třetích osob.

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci pošlete na info@kwork.cz nebo písemně na adresu sídla. Uveďte číslo smlouvy, popis vady a fotografie.

3. Lhůty

Přijetí reklamace potvrdíme do 3 pracovních dnů. Vadu posoudíme na místě do 14 dnů. O způsobu vyřízení rozhodneme do 30 dnů od uplatnění.

4. Způsob vyřízení

Vadu odstraníme opravou. Pokud oprava není možná, dohodneme se na přiměřené slevě z ceny díla.

5. Havárie

Na havarijní stavy, které ohrožují majetek nebo zdraví, reagujeme do 24 hodin.